إشعار الخصوصية

آخر تعديل: 14 سبتمبر 2024

الوصف

توضح هذه السياسة منهجية ملاءة وعملياتها لجمع بيانات المستخدم ومعالجتها وتخزينها بطريقة معتبرة داخل الشركة. تتماشى سياسة الخصوصية الخاصة بنا مع مبادئ و المعايير الدولية وتتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية واللوائح الصادرة عن NDMO (الذراع التنظيمي لـ SDAIA) وموافقتها مع لوائح البنك المركزي السعودي (ساما) وإطار عمل ساما للأمن السيبراني ولائحة مؤسسات هيئة السوق المالية وتنظيماتها

مقدمة

ملاءة و / أو الشركات التابعة لها ("ملاءة" و / أو "نحن" و / أو "الخاصة بنا") ١) شركة ملاءة لتقنية المعلومات شركة قائمة بموجب نظام الشركات السعودي بسجل تجاري رقم (١٠١٠٥٩٤٦٣١) وعنوانها دبل تو ٣٠٨٧، طريق انس بن مالك حي النرجس الرياض ١٣٣٢٣ تعمل في نشاط التقنية المالية والمصرفية المفتوحة تحت رقابة البيئة التجريبية للبنك المركزي السعودي. ٢) شركة ملاءة للتقنية المالية في اعمال الاوراق المالية شركة قائمة بموجب نظام الشركات السعودي بسجل تجاري رقم (١٠١٠٨٣٣٤٢١) وعنوانها دبل تو ٣٠٨٧، طريق انس بن مالك حي النرجس الرياض ١٣٣٢٣  لتقديم نشاط المستشار الآلي تحت رقابة مختبر التقنية المالية التابع لهيئة السوق المالية.

تقدم ملاءة منتج لإدارة التخطيط المالي، وبرامج وخدمات للتخطيط المالي ، وخدمات استشارية للاستثمار وإدارة الثروات، وقد نقوم بتقديم منتجات وخدمات إضافية في المستقبل ("الخدمات" مجتمعة) ، من خلال موقع ملاءة الإلكتروني www.malaa.tech ("الموقع") والتطبيق الخاصة بنا ("التطبيق"). تصف سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي يتم جمعها وكيفية تعامل ملاءة مع معلوماتك الشخصية عند استخدامك أو تقييمك لموقعنا و / أو تطبيقنا و / أو خدماتنا.

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، "المستخدم" هو فرد يقوم بإنشاء حساب على موقعنا أو تطبيقنا لاستخدام برنامج التخطيط المالي المجاني و / أو إنشاء حساب استثماري و / أو لفهم خدماتنا أو تقييمها. تحكم سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بنا بشكل جماعي استخدامك أو تقييمك لموقعنا وتطبيقنا وخدماتنا.

جمع البيانات

تعتمد فئات المعلومات التي نجمعها على ما إذا كنت مستخدمًا حاليًا أو سابقًا. تتضمن أمثلة الحالات التي نجمع فيها المعلومات الشخصية ما يلي:

• عندما تقوم بالتسجيل لفتح حساب كمستخدم.
• عندما تتصل بمنظومة خدمة العملاء لدينا لطرح أسئلة ، أو
• عندما تقوم بربط حسابك (حساباتك) المصرفية معنا
• عندما تكمل عملية اعرف عميلك (KYC)
• عندما تفتح حسابًا (حسابات) استثماريًا معنا
• عند زيارة الموقع الالكتروني

أينما تجمع ملاءة معلومات شخصية، فنسعى لتوفير رابط لسياسة الخصوصية هذه وغيرها من الشروط ذات الصلة.

البيانات التي نجمعها من المستخدمين

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والرمز البريدي وعنوان بروتوكول الإنترنت وتاريخ الميلاد والموقع؛
• معلومات الدخل والتخطيط المالي المرتبط بتلك الحسابات التي تختار ربطها بخدماتنا وأي أسئلة أمان مرتبطة بهذه الحسابات وأي معلومات واردة في تلك الحسابات. ملاحظة: البند  بعنوان "المعلومات التي نجمعها عند العمل كوكيل معتمد" تفاصيل إضافية بشأن كيفية استخدامنا لهذه المعلومات وحمايتها جنبًا إلى جنب مع عمليات البيانات الداخلية لشركة ملاءة وفقًا لإطار ولوائح إدارة وحماية البيانات في المملكة العربية السعودية.

نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المستخدمين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

المعلومات التي نجمعها عند العمل كوكيل معتمد

يختار العديد من مستخدمين ملاءة عرض بياناتهم وجمعها من حساباتهم المالية في المؤسسات والشركات المالية الأخرى في لوحة تحكم واحدة وعلى الرغم انك غير مطالب بفعل ذلك. ولتمكين هذه الوظيفة، تقوم ملاءة بسحب بيانات حساب المستخدم والتي تحتفظ بها هذه المؤسسات المالية والتي بينها وبين المستخدم أو العميل علاقة قائمة ("بيانات الحساب")، كما هو موضح في هذا البند. من خلال ربط حساباتك، فإنك تمنح ملاءة إمكانية الوصول إلى بيانات حسابك، والتي قد تشمل أرصدة الحسابات السابقة والحالية، وتاريخ معاملاتك، وأصولك من هذه المؤسسات المالية المرتبطة حسب النطاق المتفق عليه وقت التفويض.

سيتم عرض أجزاء من هذه المعلومات على لوحة معلومات ملاءة. قد تستخدم ملاءة بيانات الحساب التي تصلنا لبناء بعض التوقعات المالية الخاصة بك والتحليلات المطلوبة لتقديم خدمات ادارة الثروات، لأغراض تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه والخدمات التي نقدمها لك. قد تستخدم ملاءة أيضًا بيانات مجمعة من بيانات الحساب من مستخدمينا لأغراض تحديد ودراسة المنتجات والخدمات التي سيتم تطويرها في المستقبل.

باختيارك استخدام خدماتنا لتجميع بيانات حسابك وتحليلها ، فإنك تفوض ملاءة وتوجهها صراحةً ، نيابةً عنك ، لسحب جميع بيانات الحساب المرتبطة أو المتاحة من خلال الموافقة   التي تنشئها من خلال بوابة المؤسسة المالية لربط حسابك الكترونيا، و تفوضنا لتحديث موافقتك  بشكل دوري للوصول الى بيانات الحساب هذه طالما ظل الارتباط نشطًا بما يتماشى مع إرشادات وسياسات المصرفية المفتوحة الصادرة عن البنك المركزي السعودي. تعمل ملاءة مع المؤسسات المالية في جمع البيانات واستخدامها وتخزينها ومعالجتها فيما يتعلق بخدمات تجميع الحسابات لدينا. تعمل ملاءة مع جهات خارجية أخرى مثل مركز المعلومات الوطني للتحقق من هويتك وجمع بيانات "اعرف عميلك". لا تتمتع ملاءة بإمكانية الوصول إلى بيانات تسجيل الدخول مثل اسم المستخدم وكلمة المرور المستخدمة لربط حسابات الطرف الثالث الخاصة بك واسترداد بيانات الحساب بعد إرسال بيانات تسجيل الدخول إلى بوابة المؤسسات المالية أو بوابات مركز المعلومات الوطني و / أو بوابات الكيانات الأخرى. أي بيانات حساب يمكن لـ ملاءة الوصول إليها هي بصلاحية القراءة فقط، ولا يمكن تغيير بيانات الحساب التي تحتفظ بها مؤسستك المالية بواسطة ملاءة. قد تحتفظ ملاءة ببيانات الحساب التي تم جمعها عبر خدمة ربط الحساب القائمة على الشهادة الأمنية وفقًا لمتطلبات حفظ السجلات التنظيمية لدينا، على النحو الذي يسمح به القانون وكما هو موضح في مكان آخر في سياسة الخصوصية هذه، وكما هو مطلوب فيما يتعلق بالحفاظ على حسابك والخدمات التي نقدمها لك. لا تشارك ملاءة بيانات حسابك مع أطراف خارجية إلا في حالات محدودة تتعلق بقضايا وتحقيقات الاحتيال، والتي بموجبها يجوز لنا مشاركة بيانات حساب محدودة مع مؤسستك التابعة لجهة خارجية، على الرغم من أننا نحتفظ أيضًا بالحق في مشاركة بيانات الحساب مع أطراف ثالثة متى ما دعت الحاجة بموجب القانون. إذا اخترت إزالة أو إلغاء ارتباط حساب مع مؤسسة خارجية قمت بربطها سابقًا، فلن نقوم باسترداد أي بيانات حساب جديدة لذلك الحساب ما لم تقم بإعادة ربطه في المستقبل.

المعلومات المتعلقة بالأطفال

نظرًا لطبيعة عملنا، لا يتم توفير خدماتنا للأطفال. باستثناء معلومات المستفيد كما هو موضح أعلاه، لا تطلب ملاءة عن قصد معلومات شخصية مباشرة من أو عن الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيرجى عدم إرسال أي معلومات شخصية إلى ملاءة. إذا علم أحد الوالدين أو الوصي أن طفله الذي يقل عمره عن 18 عامًا قد زودنا مباشرة بمعلومات شخصية دون موافقته، فيجب عليه أو عليها التواصل معنا على Support@malaa.tech وسنقوم بحذف هذه المعلومات من موقعنا ما لم تمنعنا الالتزامات التنظيمية من القيام بذلك.

الطرق الأخرى التي نجمع بها المعلومات

تشمل الوسائل الأخرى التي نجمع بها المعلومات الشخصية ما يلي:

• جمع البيانات تلقائيًا. قد نجمع معلومات معينة عند استخدامك لخدماتنا. قد تتضمن هذه المعلومات عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") الخاص بك، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط، ومشغل الهاتف المحمول، وإعلانات الهاتف المحمول والمعرفات الفريدة الأخرى ، وتفاصيل حول متصفحك ، أو نظام التشغيل أو الجهاز ، أو معلومات الموقع ، أو مزود خدمة الإنترنت ، والصفحات التي قمت بزيارتها من قبل ، أثناء وبعد استخدام الخدمات ، ومعلومات حول الروابط التي تنقر عليها ، ومعلومات أخرى حول كيفية استخدامك للخدمات. قد تكون المعلومات التي نجمعها مرتبطة بالحسابات والأجهزة الأخرى.
• معلومات مجهولة الهوية أو المجمعة. يسجل موقع وتطبيق ملاءة بعض المعلومات المجمعة أو مجهولة الهوية حول استخدامك أو تقييمك لخدماتنا. يتم استخدام المعلومات مجهولة الهوية أو المجمعة لمجموعة متنوعة من الوظائف، بما في ذلك قياس اهتمام المستخدمين واستخدام أجزاء أو ميزات مختلفة من الموقع والتطبيق. المعلومات مجهولة الهوية أو المجمعة ليست معلومات شخصية، وقد نستخدم هذه المعلومات بعدة طرق، بما في ذلك التحليل والبحث الداخلي. قد نشارك هذه المعلومات مع جهات خارجية لأغراضنا بشكل مجهول أو مجمع وهي مصممة بطريقة لمنع أي شخص من التعرف عليك.
• ملفات تعريف الارتباط والبكسل. على غرار خدمات الإنترنت للمستهلكين الأخرى، تستخدم ملاءة ملفات تعريف الارتباط، وهي جزء صغير من رمز الكمبيوتر الذي يمكّن خوادم الويب الخاصة بنا من "تحديد" المستخدمين، في كل مرة يبدؤون فيها جلسة على موقعنا. يتم تعيين ملف تعريف الارتباط من أجل تحديد هويتك وتخصيص الموقع لك. لا تخزن ملفات تعريف الارتباط أيًا من المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا؛ هم مجرد معرفات. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط من محرك الأقراص الثابتة في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد تكون ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتوفير الوصول إلى الكثير من المحتوى والعديد من ميزات الموقع.
• علامات البكسل. إلى جانب ملفات تعريف الارتباط، قد نستخدم "علامات البكسل"، والمعروفة أيضًا باسم "إشارات الويب"، وهي ملفات رسومية صغيرة تسمح لنا بمراقبة استخدام مواقعنا. يمكن أن تجمع علامة البكسل معلومات مثل عنوان IP للكمبيوتر الذي قام بتنزيل الصفحة التي تظهر عليها العلامة؛ عنوان URL للصفحة التي تظهر عليها علامة البكسل؛ الوقت الذي تم فيه عرض الصفحة التي تحتوي على علامة البكسل ؛ نوع المتصفح الذي جلب علامة البكسل ؛ ورقم تعريف أي ملف تعريف ارتباط على الكمبيوتر تم وضعه مسبقًا بواسطة هذا الخادم.
• شاط الموقع والتطبيق. قد تستخدم ملاءة أيضًا تقنية تتبع تابعة لجهات خارجية، مثل Google Analytics ، لتسجيل معلومات مماثلة تتعلق بك وبنشاطك على موقعنا وتطبيقنا.
• تقنية "عدم التعقب". نحن لا نجمع معلومات شخصية حول أنشطتك عبر الإنترنت بمرور الوقت وعبر مواقع الويب المختلفة أو الخدمات عبر الإنترنت. لذلك، لا يستجيب موقعنا لإشارات عدم التعقب ("DNT"). نحن لا نفوض الجهات الخارجية عن عمد بجمع المعلومات الشخصية حول أنشطتك عبر الإنترنت بمرور الوقت وعبر مواقع الويب المختلفة أو الخدمات عبر الإنترنت.
• الدراسات الاستقصائية. قد نتصل بك للمشاركة في الاستطلاعات. إذا قررت المشاركة، فقد يُطلب منك تقديم معلومات معينة قد تتضمن معلومات شخصية.

كيف نستخدم بياناتك

لا نؤجر ولا نبيع ولا نقايض بياناتك

لن نقوم أبدًا بتأجير أو بيع أو تداول معلوماتك الشخصية لأي شخص نهائياً

معلومات المستخدم الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لمجموعة متنوعة من الأغراض التجارية، مثل مساعدتك في تقييم خدماتنا ، وتحسين منتجات أو تطوير خدمات جديدة لك، وللأبحاث والتحليلات الداخلية.

التحقق من الهوية

نستخدم مزودي خدمة طرف ثالث للتحقق من هويتك كجزء من المتطلبات التنظيمية للتحقق من هوية مستخدمنا. باستخدامك خدماتنا فأنت تتيح لنا بالوصول إلى معلوماتك الشخصية من خلال مركز المعلومات الوطني.

التتبع عبر أجهزة متعددة

قد يتم تتبع نشاط التصفح الخاص بك عبر مواقع الويب المختلفة والأجهزة أو التطبيقات المختلفة. على سبيل المثال، قد نحاول مطابقة نشاط التصفح الخاص بك على جهازك المحمول مع نشاط التصفح الخاص بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك، قد نقوم بتحليل أنماط التصفح والموقع الجغرافي ومعرفات الجهاز لمطابقة معلومات المتصفح والأجهزة التي يبدو أنها مستخدمة من قبل نفس الشخص.

وسائل التواصل الاجتماعي وروابط المواقع والتطبيقات الأخرى

تنطبق سياسة الخصوصية هذه وهذه الشروط فقط على الخدمات والتطبيقات التي تديرها ملاءة. يرجى ملاحظة أن موقعنا وتطبيقاتنا قد تحتوي على روابط لمواقع وتطبيقات وحسابات وسائط اجتماعية أخرى ومعلومات حيث نسهل الوصول لها لراحتك، ولكن يرجى الأخذ بالحسبان أن ملاءة لا تديرها أو تتحكم فيها. لا تتحكم ملاءة في مواقع الأطراف الثالثة المرتبطة أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي قد تختلف عن تلك المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. لا تغطي سياسة الخصوصية هذه أي معلومات شخصية تقرر مشاركتها إلى جهات خارجية مرتبطة. نحن ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لأي شركة أو موقع ويب قبل إرسال أو مشاركة معلوماتك الشخصية معها. قد تختار بعض الجهات الخارجية مشاركة المعلومات الشخصية لمستخدميها معنا؛ هذه المشاركة تحكمها سياسة خصوصية تلك الشركة ، وليس سياسة الخصوصية هذه.

مشاركة المعلومات ونقلها فيما بعد

لن نشارك أو نكشف عن معلوماتنا الشخصية (مستخدم حالي أو سابق) إلى أي طرف ثالث غير منتسب إلينا باستثناء:

• حماية أنفسنا أو الآخرين. قد نشارك معلوماتك الشخصية وفقًا لما يقتضيه القانون ، على سبيل المثال عندما نعتقد بشكل معقول أنه ضروري أو مناسب للتحقيق أو منع أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال المشتبه به أو الموقف الذي ينطوي على تهديدات محتملة للسلامة الشخصية لأي شخص ، إذا كنا نعتقد أن القيام بذلك مطلوب أو مناسب من أجل: الامتثال لإنفاذ القانون أو طلبات الأمن القومي والإجراءات القانونية ، مثل أمر المحكمة ؛ لحماية حقوقك أو حقوقنا أو ممتلكات الآخرين أو سلامتك ؛ تنفيذ سياساتنا أو عقودنا ؛ أو جمع المبالغ المستحقة لنا.
  
  
• في حالة الاندماج أو البيع أو عمليات نقل الأصول الأخرى. إذا شاركنا في عملية اندماج أو استحواذ أو فحص نفي الجهالة من أجل الحصول على تمويل، أو إعادة الهيكلة أو الإفلاس أو شراء الأصول أو بيعها أو نقل الخدمة إلى مزود آخر، فقد يتم نقل معلوماتك الشخصية كجزء من هذه المعاملة، وفقًا لما يسمح به القانون و / أو العقد.
  
  
• مقدمي الخدمة. هناك بعض الظروف التي قد نشارك فيها معلوماتك الشخصية مع موفري خدمات تابعين لجهات خارجية غير منتسبين، بما في ذلك أداء وظائف معينة متعلقة بالأعمال والتكنولوجيا ودعم توفير الخدمات. يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع موفري الخدمات من الأطراف الثالثة غير المنتسبين لتوفير الخدمات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• المعلومات البريدية
• معالجة البيانات وتخزينها
• الكشف عن الاحتيال والتحقق منه
• دعم العملاء
• التسويق

حقوق أصحاب البيانات

توفر لك ملاءة العديد من ميزات الخدمة الذاتية للمساعدة في الامتثال لالتزاماتها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية فيما يتعلق بالاستجابة للطلبات الواردة من أصحاب البيانات دون أي تكاليف إضافية.لديك

لديك الحقوق التالية:

• الوصول: الحق في مطالبتنا بتزويدك بنسخ من معلوماتك الشخصية، والتحقق من دقتها وتحديثها حسب الضرورة وفقًا للقوانين المعمول بها
• . إخفاء الهوية: الحق في طلب إخفاء هوية معلوماتك الشخصية
• . الشكاوى: الحق في تقديم شكوى إلى الجهات المعنية بالبيانات إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا حقوقك في حماية بياناتك الخاصة.
• سحب موافقاتك وإلغاء شهاداتك الأمنية: عند معالجة بياناتك الشخصية على أساس شهادة أمنية أصدرتها بموافقتك، فإنه يمكنك سحب الموافقة في أي وقت. في حالة عدم رغبتك في تلقي أي مواد تسويقية منا، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال خيار إلغاء الاشتراك (المضمن في جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المرسلة إليك) أو الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي على data.privacy@malaa.tech

خيارات الانسحاب

لديك عدة خيارات حول الافصاح واستخدام بياناتك الشخصية، على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه.يمكنك رفض تقديم معلومات شخصية إلى ملاءة. قد يؤدي رفض تقديم معلومات شخصية إلى استبعادك من استخدام خدمات ملاءة والموقع وميزات التطبيق التي تتطلب معلومات شخصية معينة.

إلغاء الاشتراك - الحصول على الموافقة وسحبها

على استخدام ملاءة لمعلوماتك الشخصية، يمكنك سحب هذه الموافقة (إلغاء الموافقة) في أي وقت وإلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني المشار إليه في قسم "الاتصال بنا".. لا يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في تقديم معلوماتهم الشخصية والاستمرار في استخدام خدمات ملاءة. يجب على المستخدمين إغلاق حساباتهم من أجل إلغاء الاشتراك في تزويدنا بالمعلومات الشخصية وذلك يشمل قبل استخدامنا لتلك المعلومات الشخصية لأي غرض جديد. حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فلا يزال بإمكاننا جمع واستخدام المعلومات غير الشخصية فيما يتعلق بأنشطتك على خدماتنا ولأغراض قانونية وتنظيمية أخرى كما هو موضح أعلاه.

عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

قد تستخدم ملاءة معلوماتك الشخصية للتواصل معك بخصوص خدماتنا أو لإخبارك عن منشورات المدونة أو الخدمات التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لك. إذا قررت في أي وقت أنك لم تعد ترغب في تلقي اتصالات تسويقية منا، فيرجى اتباع إرشادات "إلغاء الاشتراك" الواردة في المراسلات أو التواصل معنا على Support@malaa.tech. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات الإدارية مثل الإشعارات التنظيمية أو الفواتير أو الخدمة، أو التحديثات على شروطنا أو سياسة الخصوصية هذه. نقوم بمعالجة طلبات الانضمام الى قوائم عدم التواصل سواء قوائم البريد الالكتروني وأرقام الاتصال وقوائم التواصل الأخرى كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها.

الأجهزة المحمولة

قد نرسل إليك إشعارات فورية من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا. يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك من تلقي هذه الأنواع من الاتصالات عن طريق تغيير الإعدادات على جهازك المحمول. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات تستند إلى الموقع إذا كنت تستخدم تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا. يمكنك إلغاء الاشتراك منها أيضاً عن طريق تغيير الإعدادات على جهازك المحمول.

حماية البيانات والضمانات

تلتزم ملاءة ومزودي الخدمة الخارجيين المعتمد عليهم في تقديم الخدمات ومعالجة المعلومات شخصية الإلتزام بأعلى معايير الامن السيبراني والحوكمة بجانب كفاءات فنية وادارية ومالية لتوفير بنية تحتية للانظمة والشبكات وقواعد البيانات المصممة لحماية المعلومات المذكورة أعلاه من التسريب او سوء الاستخدام.

بجانب جميع الاحترازات والاحتياطات اللازمة لا توجد بنية تحتية تقنية ووسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة ١٠٠٪. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتك الشخصية ويكمن دورك كمستخدم بعدم مشاركة كلمات المرور ورموز التحقق الخاصة بك وعدم مشاركتها مع اي طرف اخر شاملا فريق عمل ملاءة. حين القيام بعمليات على الحساب الخاص بك باستخدام رموز التحقق الخاصة بك فسيتم التعامل مع التعليمات باعتبارها مصدره من قبلك. توافق كمستخدم على إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي تهديد لأمن المعلومات.

حقوق العميل فيما يتعلق ببياناته الشخصية

يحق للعميل، بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، الحقوق التالية والتي تعتمد بشكل أساسي على الغرض من جمع البيانات الشخصية ومعالجتها:

الحق في الحصول على المعلومات: يحق للعميل الحصول على المعلومات ذات الصلة بجمع البيانات الشخصية، والأساس النظامي لجمع البيانات ومعالجتها، وكيفية جمع وتخزين واتلاف البيانات، والجهات التي سيتم الإفصاح عن تلك البيانات لها. يمكن للعميل الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال اشعار الخصوصية أو التواصل معنا باستخدام المعلومات المشار إليها أعلاه.

الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية: يحق للعميل تقديم طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.

الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية: يحق للعميل طلب الاطلاع على بياناته الشخصية التي تحتفظ بها ملاءة وذلك بشكل مقروء وواضح في حال كان ذلك ممكناً من الناحية الفنية من خلال أنظمة ملاءة.

الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية: يحق للعميل طلب تصحيح بياناته الشخصية التي يعتقد أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة. وسيتم مراجعة تلك البيانات وتحديثها خلال ثلاثون (30) يوماً قابلة للتمديد حسب ما يسمح به النظام، وإخطار العميل بذلك عبر البريد الالكتروني أو التطبيق أو قنوات الدعم المختلفة التي نقدمها.

الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية: يحق للعميل، في ظروف معينة، طلب اتلاف بياناته الشخصية.

الحق في طلب سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية: يحق للعميل سحب موافقته على معالجة بياناته الشخصية في أي وقت من الأوقات ما لم تكن هناك أسس نظامية تتطلب خلاف ذلك. وفي حال تقديم طلب لممارسة هذا الحق، سيتلقى العميل الرد خلال ثلاثون (30) يوماً من تاريخ استلام طلب سحب الموافقة.

للمزيد من التفاصيل بخصوص معالجة البيانات الشخصية وممارسة الحقوق المشار إليها أعلاه، يمكن للعميل التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية بملاءة باستخدام بيانات التواصل التالية: data.privacy@malaa.tech.

حذف الحساب

لن تتمكن من فتح حسابك مرة أخرى ولن تستطيع استرجاع أي من البيانات بعد إتمام عملية الحذف، لذلك نوصيك بالتفكير جيدًا قبل البدء في إجراءات الحذف، وعند فتح حساب جديد بنفس الهوية المربوطة بالحساب المحذوف فيجب التواصل عبر Support@malaa.tech

خطوات حذف الحساب:

• افتح تطبيق ملاءة
• اضغط على أيقونة الحساب من القائمة الرئيسية
• اضغط على "الحساب الشخصي"
• اضغط على "حذف حسابي“

البيانات التي سيتم حذفها:
سيتم حذف جميع بياناتك المدخلة في التطبيق وبيانات المعلومات الشخصية وبياناتك التي مشاركتها من خلال المصرفية المفتوحة

المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك

نحن نحتفظ فقط بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك الاحتفاظ ببياناتك لتلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إعداد تقارير في مناسبات معينة، قد تحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول ، وحتى بعد التوقف عن استخدام خدماتنا ، من أجل:

• الرد على الاستفسارات والشكاوى
• للامتثال للقوانين واللوائح

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر كلما رأينا ذلك ضروريًا وفقًا لتقديرنا الخاص. إذا كانت هناك أي تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنخطرك وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

تنصحك ملاءة بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتطلع على كيفية استخدامنا للمعلومات الخاصة بك وحمايتها، ولتكون على دراية بأي تغييرات في سياسات الخصوصية الخاصة بنا. تشكل علاقتك المستمرة مع ملاءة بعد نشر أو إشعار أي سياسة خصوصية معدلة موافقتك على الالتزام بأي من هذه التغييرات.

تسري أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه فور نشرها أو توفيرها بطريقة أخرى. سيتم تحديد كل نسخة من سياسة الخصوصية هذه على هذه الصفحة بحلول تاريخ نفاذها.

يشكل هذا المستند سياسة الخصوصية الكاملة لشركة ملاءة والشركات التابعة لها والخدمات والموقع والتطبيق.

اللغة

تم إبرام هذه الاتفاقية باللغتين العربية والإنجليزية وفي حالة وجود أي اختلاف بين النصين يكون النص العربي هو الذي يعتد به والمرجع الحاسم

اتصل بنا

إذا كنت ترغب بعد مراجعة سياسة الخصوصية هذه في تقديم طلب أو إلغاء الاشتراك أو كان لديك أي أسئلة أو مخاوف تتعلق بالخصوصية، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@malaa.tech

‍