نصائح لاستخدام تطبيق ملاءة بأمان

• لا تشارك رمز التحقق لمرة واحدة ورمز المرور الخاص بك مع أي شخص 
• تأكد أنك غير مراقب عند إدخال بيانات الدخول الخاصة بك
• في حال قمت بتسجيل الدخول إلى تطبيق ملاءة أو أي من التطبيقات والمواقع المصرفية لا تترك جهازك الشخصي
•  لا تقم بتسجيل الدخول إلى تطبيق ملاءة باستخدام جهاز مشترك مع شخص آخر
• في حال تلقيت رسالة نصية من ملاءة تشير إلى تسجيل دخولك للتطبيق أو قيامك بعمليات أخرى وأنت لم تقم بها، تواصل فوراً مع الدعم من خلال التطبيق 

نصائح لأمان وحماية هاتفك الشخصي

قد يحتوي هاتفك الجوال على الكثير من المعلومات والبيانات الشخصية التي يمكن أن يستغلها المحتالين والمجرمين في عمليات الاختراق والاحتيال، ولذلك يجب عليك زيادة أمان وحماية جهازك باتباع الإرشادات التالية:

• أنشئ رمز سري لجوالك لا يمكن تخمينه بسهولة ولا يحتوي على أرقام متسلسلة
• فعّل الإغلاق التلقائي من اعدادات الجوال ليغلق تلقائياً إذا لم تقم باستخدامه لمدة خمس إلى عشر دقائق
• لا تحفظ أو تخزن كلمات المرور أو المعلومات المهمة على جوالك
• احذر من تثبيت أو تنزيل التطبيقات على جوالك من مواقع غير موثوقة. واحرص على تنزيل التطبيقات من متجر التطبيقات المناسب وتأكد من اسم الناشر
• في حالة فقدان جوالك يجب أن تبلغ مزود الخدمة الخاص بك على الفور لاتخاذ الإجراءات اللازمة

نصائح لأمان أجهزتك الشخصية

• لا تستخدم الأجهزة التي تم تثبيت برامج (jailbroken) أو (Root) عليها
• لا تقم بتنزيل أو تثبيت أي تطبيقات أو برامج غير معروفة أو غير رسمية على جهازك
• تأكد من تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات على جهازك وتأكد من نشاطه
• احذف ملفات تعريف الارتباط بانتظام

نصائح لاستخدام الإنترنت ووسائل التواصل بأمان

• لا تشارك معلوماتك الشخصية أو بياناتك الخاصة مثل (اسم أول مدرسة التحقت بها، ولقب عائلة والدتك، واسم مادتك المفضلة في المدرسة، وتاريخ ميلادك، ورقم جوالك) على الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي لأن المحتالين والمجرمين يبحثون عن مثل هذه المعلومات لانتحال شخصيتك أو اختراق جهازك مما يمثل خطرا عليك
• تحقق من إعدادات الخصوصية في مواقع التواصل الاجتماعي لتتأكد أن مثل هذه المعلومات لن يتم مشاركتها
• أضف فقط الأشخاص الذين تعرفهم إلى شبكتك في مواقع التواصل الاجتماعي واستخدم إعدادات الخصوصية لتقييد من يمكنه رؤية ما تشاركه

انتبه من التصيّد والهندسة الاجتماعية 

لا تسمح للمحتالين بخداعك عبر انتحال شخصيات أو جهات موثقة لتفصح عن معلوماتك الحساسة مثل (كلمة المرور، ورقم الهوية، وغيرها). وتحقق دائما من صحة وموثوقية الروابط المرسلة إليك قبل الضغط عليها.

احذر

• تسجيل الدخول للتطبيقات والمواقع المصرفية أو البريد الإلكتروني باستخدام الشبكة العامة (Public Wi-Fi) حيث يمكن للمخترقين الوصول لمعلوماتك
• فتح روابط غير رسمية أو تنزيل ملفات من مواقع غير رسمية
• تنزيل أي تطبيق أو برنامج غير معروف وغير موثوق على جهازك
• مشاركة معلوماتك الشخصية مثل تاريخ ميلادك وعنوان منزلك ومعلومات الاتصال بك في وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن أن يستغلها المحتالين

احرص

• تجاهل الرسائل النصية والإلكترونية مجهولة المصدر وحذفها على الفور من الجوال والبريد الإلكتروني
• تجنب التجاوب مع المكالمات أو الرسائل المشبوهة مثل التي تدعي فوزك أو حصولك على مكافأة
• لا تشارك رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) وبياناتك الشخصية
• تواصل مع خدمة العملاء مباشرة من داخل تطبيق ملاءة في حال وجود أي عمليات مشبوهة

تأكّد

• لن يطلب منك موظف ملاءة رمز المرور أو اسم المستخدم الخاص بك
• لن يتواصل معك موظف ملاءة عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو أي وسيلة أخرى لطلب رمز التحقق لمرة واحدة (OTP)
• لن تقوم ملاءة بإرسال رسائل عبر البريد الالكتروني تحتوي على روابط غير معروفة
• لن يتواصل معك موظف ملاءة لتحديث معلوماتك